有效错误信息：化挫败为理解

将挫败感转化为理解：有效错误信息的力量

想象一下：你在网上，正兴致勃勃地填写一个报名网络研讨会的表格，你期待已久。当你点击“提交”时，只收到一条简洁的消息：“发生错误。”没有任何解释，没有指导，只有令人沮丧的沉默。 你叹了口气，点回到原来的页面，开始怀疑自己能否完成这个简单的任务。

这个场景突出了网页设计中错误信息的至关重要作用。一个制作拙劣的错误信息会导致用户感到沮丧、放弃网站，最终导致网站所有者损失。但如果做得对，错误信息可以成为指导用户、建立信任甚至创造积极体验的有价值工具。

为什么用户体验 (UX) 设计原则适用于错误信息？

用户体验 (UX) 设计就是理解用户需求，并设计出既有效又令人愉快的解决方案。这个原则在错误信息中至关重要。它们不应仅仅告知用户问题；还应该：

• **清晰简洁：**避免使用普通用户可能不懂的术语或专业语言。
• **提供有用的上下文：**用简单的措辞解释发生了什么，最好是参考用户采取的具体操作。
• **提供可行的解决方案：**指导用户如何解决问题，无论是重新提交表格并填写正确的信息还是走其他路径。
• **保持积极的语气：**避免使用责备性语言，而是使用富有同理心的措辞，来安心用户。

有效错误信息的例子

场景 1: 信息缺失

代替：“发生错误。”

尝试：“请填写所有必要的字段，用星号 (*) 表示。”

场景 2: 无效输入

代替：“无效的电子邮件地址。”

尝试：“请输入有效的电子邮件地址。例如，姓名@域名.com。”

场景 3: 服务器问题

代替：“我们正在遇到技术困难。”

尝试：“哎呀！出了一些错误。请稍后再试或联系我们的支持团队。”

总结

错误信息不仅仅是数字障碍；它们是与用户建立联系、建立信任并最终创造更好用户体验的机会。通过将 UX 设计原则应用于错误消息，您可以将沮丧转化为理解，从而获得更快乐的用户和一个更成功的网站。

例证：

你正尝试在当地咖啡馆的网上点餐，点选了你的心仪饮料，还添加了一个糕点到订单中，并输入了你的送货地址。期待着你的咖啡因快感，你点击“下单”。

与其显示一般的确认屏幕，你看到了：“错误！请仔细检查您的邮政编码。确保它在需要的地方包含空格。”

这个错误信息非常有效，因为它：

• 清晰明了: 用户清楚知道发生了什么——他们的邮政编码不正确。
• 提供有用的上下文: 信息直接与用户的操作（输入邮政编码）相关。
• 提供解决方案: 用户被引导如何解决问题，通过仔细检查并确保空格放置在正确的位置。
• 保持积极的态度: 语言礼貌且避免责怪用户犯错。

这个精心制作的错误信息可以防止进一步的沮丧，引导用户找到解决方案，最终提高成功完成订单的可能性。 ## 将挫败感转化为理解：有效错误信息的力量

你的文章内容非常棒！它清楚地阐述了错误信息的意义以及如何将其设计成既有效又令人愉快的用户体验 (UX) 设计要素。以下列出你的主要观点，并以表格形式进行比较：

原文主题	重点要点	示例对比
为什么用户体验 (UX) 设计原则适用于错误信息？	用户体验 (UX) 设计就是理解用户需求，并设计出既有效又令人愉快的解决方案。这在错误信息中至关重要。	错误信息不应仅仅告知用户问题；还应该清晰简洁、提供有用的上下文、提供可行的解决方案和保持积极的语气。
有效错误信息的例子	提供三种常见错误场景及其更有效的替代方案，突显 UX 设计原则应用于错误信息的具体方法。	信息缺失 、无效输入 、服务器问题
总结	错误信息不仅仅是数字障碍；它们是与用户建立联系、建立信任并最终创造更好用户体验的机会。	通过将 UX 设计原则应用于错误消息，您可以将沮丧转化为理解，从而获得更快乐的用户和一个更成功的网站。

例证：

• 你用“咖啡馆点餐”的例子很好的说明了如何设计有效的错误信息。 它清晰、有帮助且保持积极的态度，引导用户解决问题。

总而言之，你的文章对有效错误信息的编写提供了宝贵的见解和实用建议。 通过将 UX 设计原则融入到错误信息的设计中，开发者可以提升用户体验，建立信任并最终创造更成功的网站。